Häufig gestellte fragen

Virtual-Reality-Erlebnisse (VR) sind interaktive Simulationen, die es den Nutzern ermöglichen, in dreidimensionale Umgebungen einzutauchen. Mit Hilfe von Virtual-Reality-Ausrüstung können die Nutzer diese Umgebungen erkunden und mit ihnen interagieren, so dass die physische Anwesenheit simuliert wird, was zu einem immersiven Erlebnis führt.

Das Technologiezentrum Madeira Immersive Experiences bietet verschiedene immersive Erlebnisse an, darunter: "Madeira VR Experience", "Madeira Paragliding Experience" und "Madeira Ocean Odyssey".

Um ein Erlebnis auf unserer Website zu kaufen, gehen Sie wie folgt vor:

• Konsultieren Sie die "Preisliste", um die beste Kaufoption zu finden.
• Wählen Sie die Option "Buchung" und sehen Sie sich die verfügbaren Tage und Zeiten an.
• Buchen Sie den Tag, die Uhrzeit und die Anzahl der Personen, einschließlich Kinder.
• Klicken Sie auf "In den Warenkorb".
• Wenn Sie Ihre Auswahl getroffen haben, klicken Sie auf das Symbol "Einkaufskorb".
• Überprüfen Sie die Artikel in Ihrem "Warenkorb" und klicken Sie auf "Zur Kasse gehen".
• Folgen Sie den Anweisungen, um die erforderlichen Angaben zu machen und die Zahlung abzuschließen.

Zu Ihrer Bequemlichkeit akzeptieren wir mehrere Zahlungsarten:

• Kredit-/Debitkarten (Visa, MasterCard, American Express);
• PayPal;
• Banküberweisungen;
• Andere elektronische Zahlungsoptionen, die auf unserer Plattform verfügbar sind;

Nachdem Sie Ihren Kauf abgeschlossen haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den Einzelheiten Ihrer Bestellung, einschließlich eines QRCodes, der für den Zugang zu dem Raum verwendet wird. Wenn Sie diese E-Mail nicht innerhalb weniger Minuten erhalten, überprüfen Sie Ihren Spam- oder Junk-Mail-Ordner. Wenn Sie sie immer noch nicht finden können, wenden Sie sich bitte per E-Mail oder Telefon an unseren Kundendienst.

Ja, das können Sie, solange die Plattform an dem von Ihnen gewünschten Tag und zu der von Ihnen gewünschten Uhrzeit verfügbar ist. Wenden Sie sich dazu einfach 24 Stunden im Voraus per E-Mail oder Telefon (mit Bestätigung per E-Mail) an unseren Kundendienst und geben Sie die Buchung an, die Sie verschieben oder vorziehen möchten.

Ja, das ist möglich, wenn Sie uns 24 Stunden im Voraus informieren. Wenn Sie Ihr Ticket stornieren und eine Rückerstattung erhalten möchten, konsultieren Sie bitte unsere Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinien und wenden Sie sich per E-Mail oder Telefon (mit Bestätigung per E-Mail) an unseren Kundendienst, um weitere Informationen zu den spezifischen Rückerstattungskriterien zu erhalten.

Sie sollten legere oder sportliche Kleidung und Schuhe tragen, in denen Sie sich wohl fühlen. Wir haben Schließfächer, in denen Sie Ihre Sachen, Taschen, Rucksäcke und Mobiltelefone aufbewahren können, damit Sie das Beste aus Ihrem Erlebnis machen können!

Bevor Sie den Raum verlassen, nehmen Sie Ihre Sachen mit und lassen Sie den Schlüssel im Schloss an der Spindtür stecken.

Ja, alle unsere Erlebnisse werden von spezialisierten Technikern geplant und entwickelt, um sicher zu sein und einen angenehmen und unvergesslichen Besuch zu bieten.

Wir empfehlen Ihnen jedoch, die Sicherheitsrichtlinien des Personals sowie die in den folgenden FAQs beschriebenen Vorsichtsmaßnahmen und Empfehlungen zu beachten.

Für eines der Erlebnisse gelten möglicherweise Altersbeschränkungen, daher empfehlen wir ein Mindestalter von 10 Jahren. Dies sind Einschränkungen, die von den Herstellern der Geräte auferlegt werden, hauptsächlich aus Gründen der Sicherheit beim Umgang mit den Geräten. Unsere Mitarbeiter können Sie vor Ort genauer beraten und Ihnen alternative Erlebnisse vorschlagen.

Ja, es gibt eine Mindesthöhe, die von Erlebnis zu Erlebnis unterschiedlich ist. Für eines der VR-Erlebnisse auf Madeira beträgt die Mindesthöhe 130 cm. Unsere Mitarbeiter können Sie vor Ort genauer beraten und Ihnen alternative Erlebnisse vorschlagen.

• Lesen, hören und befolgen Sie alle Anweisungen des Personals zur Benutzung der Virtual-Reality-Ausrüstung.
• Ein angenehmes Virtual-Reality-Erlebnis erfordert einen unveränderten Bewegungs- und Gleichgewichtssinn.
• Wenn Sie unter Epilepsie, Krampfanfällen, Bewusstseinsverlust oder anderen epilepsieähnlichen Symptomen leiden, schwanger oder sehr alt sind, bereits bestehende binokulare Sehstörungen, psychiatrische Störungen oder Herzkrankheiten haben, einen Herzschrittmacher, programmierbare Ventile ("Shunts"), Hörgeräte, Defibrillatoren, andere implantierte medizinische Geräte oder andere ernsthafte medizinische Probleme haben, sollten Sie vor der Teilnahme an Virtual-Reality-Erfahrungen einen Arzt konsultieren.
• Nehmen Sie nicht an Virtual-Reality-Erlebnissen teil und verwenden Sie keine Virtual-Reality-Ausrüstung und -Brillen, wenn Sie müde oder schläfrig sind, unter Alkohol- oder Drogeneinfluss stehen, verkatert sind, Verdauungsprobleme haben, emotional gestresst oder ängstlich sind oder an einer Hautkrankheit, Augenkrankheit (Bindehautentzündung usw.), Erkältung, Grippe, Kopfschmerzen, Migräne oder Ohrenschmerzen leiden, da diese Symptome Ihr Erlebnis und das anderer Nutzer beeinträchtigen und die Anfälligkeit für unerwünschte Symptome erhöhen können.
• Manche Menschen (etwa 1 von 4.000) reagieren empfindlich auf blinkende Lichter, Flackern, Lichtblitze, Geräusche oder geometrische Formen und Muster, die beim Benutzen einer Virtual-Reality-Brille oder beim Betrachten von 3D-Videos Epilepsie, Schwindel, Anfälle, epileptische Anfälle oder Ohnmacht auslösen können, auch wenn sie noch nie einen Anfall oder eine Ohnmacht hatten oder in der Vergangenheit keine Anfälle oder Epilepsie hatten. Diese Anfälle treten häufiger bei Kindern und jungen Menschen unter 20 Jahren auf.

• Erwachsene sollten Kinder beaufsichtigen, um sicherzustellen, dass sie sich an die Empfehlungen der Erwachsenen und an die Gesundheits- und Sicherheitsrichtlinien halten.
• Virtual-Reality-Ausrüstung sollte nicht von Kindern unter 10 Jahren benutzt werden, da sie sich in einer kritischen Phase der visuellen Entwicklung befinden. Konsultieren Sie den Arzt Ihres Kindes oder einen Augenarzt, bevor Sie Kindern unter 10 Jahren erlauben, Virtual-Reality-Geräte zu benutzen oder 3D-Videobilder anzusehen.
• Erwachsene sollten Kinder während und nach der Benutzung von Virtual-Reality-Geräten überwachen, um etwaige Symptome oder Unwohlsein zu erkennen, die Nutzungsdauer zu begrenzen und sicherzustellen, dass sie Pausen einlegen.

Um das Risiko von Verletzungen oder Unannehmlichkeiten bei der Verwendung von Virtual-Reality-Ausrüstung zu verringern, befolgen Sie immer die Anweisungen unseres Personals und beachten Sie die folgenden Vorsichtsmaßnahmen:

• Wenn Sie das Virtual-Reality-Zentrum Madeira Immersive Experiences betreten, bewahren Sie Ihre persönlichen Gegenstände, Taschen, Mobiltelefone und elektronischen Geräte in einem Schließfach auf. Behalten Sie den Schlüssel bei sich. Wenn Sie das Zentrum verlassen, holen Sie Ihre persönlichen Gegenstände zurück und lassen Sie das Schließfach geschlossen und den Schlüssel im Schloss.
• Benutzen Sie während der Experimente keine Handys, mobilen Geräte oder Fotoausrüstungen. Sie können den Ablauf Ihres Experiments und den der anderen Teilnehmer stören. Elektronische Geräte stören die Experimente und die verwendeten Computersysteme.
• Virtual-Reality-Geräte bieten ein immersives Erlebnis, das ablenken und den Blick auf die reale Umgebung versperren kann.
• Achten Sie auf Ihre Umgebung, bevor Sie die Virtual-Reality-Ausrüstung starten und während Sie sie benutzen. Seien Sie vorsichtig, um Verletzungen zu vermeiden.
• Die Verwendung von Virtual-Reality-Geräten kann zu Gleichgewichtsstörungen führen.
• Denken Sie daran, dass die Objekte, die Sie in der virtuellen Umgebung sehen, in der realen Umgebung möglicherweise nicht existieren, also setzen Sie sich nicht hin, stehen Sie nicht auf und benutzen Sie die virtuellen Objekte nicht zur Unterstützung.
• Für ein sicheres Erlebnis sollten Sie sitzen bleiben oder sich nicht bewegen (wenn Sie vom Personal darüber informiert werden), aber Sie können gehen, wenn Sie vorher vom Personal darüber informiert werden und wenn Sie Virtual-Reality-Geräte benutzen.
• Schwere Verletzungen können auftreten, wenn Sie stolpern, zusammenstoßen oder gegen Wände, Möbel oder andere Gegenstände stoßen. Treffen Sie Vorkehrungen für die sichere Benutzung von Virtual-Reality-Geräten.
• Achten Sie besonders darauf, dass Sie sich nicht in der Nähe von anderen Personen, Gegenständen, Treppen, Balkonen, offenen Türen, Möbeln oder anderen Objekten aufhalten, gegen die Sie stoßen oder die Sie umwerfen könnten, während Sie die Virtual-Reality-Ausrüstung benutzen - oder unmittelbar nach der Benutzung.
• Denken Sie daran, dass Sie bei der Verwendung von Virtual-Reality-Geräten möglicherweise nicht wissen, dass sich andere Personen in Ihrer Nähe aufhalten. Treffen Sie Maßnahmen, um zu verhindern, dass andere Personen, Kinder oder andere Hindernisse Ihren Spielbereich betreten, während Sie die Virtual-Reality-Ausrüstung benutzen.
• Hantieren Sie nicht mit scharfen, schneidenden, brennbaren oder gefährlichen Gegenständen, wenn Sie ein Virtual-Reality-Gerät benutzen.
• Vergewissern Sie sich, dass die Virtual-Reality-Brille richtig und bequem auf Ihrem Kopf sitzt und dass Sie ein einziges klares Bild sehen.
• Wenn Sie eine eingeschränkte Sehkraft haben, können Sie während der Virtual-Reality-Erfahrung Ihre persönliche Brille benutzen.
• Beginnen Sie schrittweise mit der Nutzung der Virtual-Reality-Brille, damit sich Ihr Körper daran gewöhnen kann, und nutzen Sie sie anfangs nur für einige Minuten.
• Wenn Ihr Selbstvertrauen wächst, können Sie die Zeit, in der Sie das Gerät und die Virtual-Reality-Brille benutzen, verlängern, um sich an die virtuelle Realität zu gewöhnen.
• Wenn Sie sich zum ersten Mal in der virtuellen Realität umsehen, kann Ihnen das helfen, sich an kleine Unterschiede zwischen Ihren Bewegungen in der realen Welt und Ihrer Erfahrung in der virtuellen Realität zu gewöhnen.
• Das Hören von Geräuschen in hoher Lautstärke kann zu irreparablen Hörschäden führen. Aufgrund des immersiven Charakters des Virtual-Reality-Erlebnisses sollten Sie die Töne der Virtual-Reality-Brille nicht in hoher Lautstärke hören, um die Wahrnehmung Ihrer Umgebung aufrechtzuerhalten und das Risiko von Hörschäden zu verringern.
• Schütteln Sie das Virtual-Reality-Gerät nicht übermäßig, da es sonst die Kalibrierung innerhalb des Spielbereichs verlieren könnte.

• Hören Sie sofort auf, Virtual-Reality-Geräte zu benutzen, wenn Sie eines der folgenden Symptome verspüren: Krampfanfälle, Bewusstseinsverlust, Überanstrengung der Augen, Kopf- oder Augenbeschwerden oder -schmerzen, Augen- oder Muskelkrämpfe, unwillkürliche Bewegungen, verändertes, verschwommenes oder doppeltes Sehen oder andere visuelle Anomalien, Schwindel, Migräne, Orientierungslosigkeit, Gleichgewichtsstörungen, Beeinträchtigung der Hand-Augen-Koordination, Muskelkrämpfe, vermehrter Speichelfluss, Übelkeit, Schwindel, Ohnmacht, Verwirrung, Orientierungslosigkeit, Schläfrigkeit, Müdigkeit oder andere Symptome, die der Reisekrankheit ähneln.
• Die Verwendung von Virtual-Reality-Geräten kann zu Muskel-, Gelenk- und Hautbeschwerden führen. Wenn ein Teil Ihres Körpers während der Benutzung der Virtual-Reality-Ausrüstung ermüdet oder schmerzt oder wenn Sie Symptome wie Kribbeln, Taubheit, Brennen oder Steifheit verspüren, halten Sie inne und ruhen Sie sich aus, bevor Sie die Virtual-Reality-Ausrüstung erneut benutzen.
• Ähnlich wie die Symptome, die nach dem Verlassen eines Kreuzfahrtschiffes auftreten können, können sich die Symptome einer Virtual-Reality-Exposition noch Stunden nach der Nutzung bemerkbar machen. Zu diesen Post-Use-Symptomen können die oben genannten Symptome gehören, aber auch übermäßige Schläfrigkeit und eine verminderte Multifunktionsfähigkeit. In diesem Fall empfehlen wir, die Virtual-Reality-Ausrüstung erst wieder zu benutzen, wenn die Symptome vollständig verschwunden sind.
• Wenn Sie nach der Nutzung von Virtual Reality eines der oben genannten Symptome verspüren, sollten Sie kein Auto fahren, keine Maschinen bedienen, keine visuell oder körperlich anstrengenden Tätigkeiten ausüben und keine Tätigkeiten ausüben, die ein unverändertes Gleichgewicht und eine unveränderte Hand-Augen-Koordination erfordern (z. B. Sport oder Radfahren), bis Sie sich von den Symptomen erholt haben.

Ja, wir haben ein Kundenserviceteam, das Ihnen bei allen Problemen helfen kann, die auftreten können. Sie können uns wie folgt kontaktieren:

• E-mail: [email protected]
• Telefon: 291 763 226

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