Madeira Experiências Imersivas | frequentluy asked questions

Las experiencias de realidad virtual (RV) son simulaciones interactivas que permiten a los usuarios sumergirse en entornos tridimensionales. Utilizando equipos de realidad virtual, los usuarios pueden explorar e interactuar con estos entornos de una manera que simula la presencia física, proporcionando una experiencia inmersiva.

El centro tecnológico Madeira Immersive Experiences ofrece varias experiencias inmersivas, entre ellas: "Madeira VR Experience", "Madeira Paragliding Experience" y "Madeira Ocean Odyssey".

Para comprar una experiencia en nuestro sitio web, siga estos pasos:

Consulta la "Lista de Precios" para ver la mejor opción de compra.
Selecciona la opción "Reserva" y consulta los días y horarios disponibles.
Reserva el día, la hora y el número de personas, incluidos los niños.
Haga clic en "Añadir a la cesta".
Cuando haya terminado de elegir, haga clic en el icono "Cesta de la compra".
Revise los artículos de su "Cesta de la compra" y haga clic en "Realizar pedido".
Siga las instrucciones para proporcionar la información necesaria y finalizar el pago.

Aceptamos varios métodos de pago para su comodidad:

Tarjetas de crédito/débito (Visa, MasterCard, American Express);
PayPal;
Transferencias bancarias;
Otras opciones de pago electrónico, disponibles en nuestra plataforma;

Tras completar su compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su pedido, incluido un QRCode, que le servirá para acceder al espacio. Si no recibe este correo electrónico en unos minutos, compruebe su carpeta de correo no deseado o spam. Si sigue sin encontrarlo, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico o teléfono.

Sí, siempre que haya disponibilidad en la plataforma para el día y la hora deseados. Para ello, sólo tiene que cambiarla con 24 horas de antelación poniéndose en contacto con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico o por teléfono (confirmando por correo electrónico) e identificando la reserva que desea aplazar o adelantar.

Sí, siempre que lo notifique con 24 horas de antelación. Si desea cancelar su entrada y obtener un reembolso, consulte nuestra Política de cancelación y reembolso y póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico o teléfono (confirmando por correo electrónico) para obtener más información sobre los criterios específicos de reembolso.

Debe llevar ropa y calzado informal o deportivo con el que se sienta cómodo. Disponemos de taquillas para guardar tus objetos, bolsos, mochilas y teléfonos móviles para que disfrutes al máximo de tu experiencia.

Antes de abandonar el espacio, coge tus pertenencias y deja la llave en la cerradura de la puerta de la taquilla.

Sí, todas nuestras experiencias están planificadas y desarrolladas por técnicos especializados para que sean seguras y proporcionen una visita agradable e inolvidable.

No obstante, le recomendamos que siga las pautas de seguridad proporcionadas por el personal y las Precauciones y Recomendaciones descritas en las siguientes Preguntas Frecuentes.

Alguna de las experiencias puede tener restricciones de edad, por lo que recomendamos una edad mínima de 10 años. Se trata de limitaciones impuestas por los fabricantes de los equipos, principalmente por motivos de seguridad en su manipulación. Nuestro personal podrá darle consejos más detallados in situ y sugerirle experiencias alternativas.

Sí, hay un límite mínimo de altura, que varía de una experiencia a otra. Para una de las experiencias de RV de Madeira, la altura mínima es de 130 cm. Nuestro personal podrá darle consejos más detallados in situ y sugerirle experiencias alternativas.

Lea, escuche y siga todas las instrucciones de uso del equipo de realidad virtual facilitadas por el personal.
Una experiencia cómoda de realidad virtual requiere un sentido inalterado del movimiento y el equilibrio.
Si tiene antecedentes de epilepsia, convulsiones, pérdida de conciencia, otros síntomas relacionados con la epilepsia, está embarazada, es muy mayor, tiene anomalías preexistentes de la visión binocular, trastornos psiquiátricos, enfermedades cardíacas, lleva marcapasos, válvulas programables ("shunts"), audífonos, desfibriladores, otro dispositivo médico implantado o cualquier otra afección médica grave, consulte a un médico antes de participar en experiencias de realidad virtual.
No participe en experiencias de realidad virtual ni utilice el equipo y las gafas de realidad virtual si está cansado, somnoliento, bajo los efectos del alcohol o las drogas, con resaca, tiene problemas digestivos, está emocionalmente estresado o ansioso, o padece alguna afección cutánea, ocular (conjuntivitis, etc.), resfriado, gripe, dolor de cabeza, migraña o dolor de oídos, ya que estos síntomas pueden perjudicar su experiencia, la de otros usuarios y aumentar la susceptibilidad a síntomas adversos.
Algunas personas (alrededor de 1 de cada 4.000) pueden ser sensibles a luces intermitentes, parpadeos, destellos de luz, ruidos o formas y patrones geométricos, que pueden desencadenar epilepsia, mareos, convulsiones, ataques epilépticos o desmayos al utilizar gafas de realidad virtual o ver vídeos en 3D, aunque nunca antes hayan tenido un ataque o desmayo, o no tengan antecedentes de ataques o epilepsia. Estas convulsiones son más frecuentes en niños y jóvenes menores de 20 años.

Los adultos deben supervisar a los niños para asegurarse de que cumplen las recomendaciones de los adultos y las directrices de salud y seguridad.
Los equipos de realidad virtual no deben ser utilizados por niños menores de 10 años, ya que se encuentran en un periodo crítico de desarrollo visual. Consulte al pediatra o a un oftalmólogo antes de permitir que los niños menores de 10 años utilicen equipos de realidad virtual o vean imágenes de vídeo en 3D.
Los adultos deben vigilar a los niños durante y después del uso de equipos de realidad virtual para detectar cualquier síntoma, molestia, limitar el tiempo de uso y asegurarse de que hacen descansos.

Para reducir el riesgo de lesiones o molestias al utilizar equipos de realidad virtual, siga siempre las instrucciones de nuestro personal y observe las siguientes precauciones:

Al entrar en el centro de realidad virtual Madeira Immersive Experiences, guarde sus efectos personales, bolsos, teléfonos móviles y dispositivos electrónicos en una taquilla. Guarde la llave con usted. Al salir del centro, recoja sus efectos personales y deje la taquilla cerrada con la llave en la cerradura.
No utilice teléfonos móviles, dispositivos móviles ni equipos fotográficos durante los experimentos. Pueden interferir en el funcionamiento de tu experimento y en el de los que te rodean. Los dispositivos electrónicos interfieren con los experimentos y los sistemas informáticos utilizados.
Los equipos de realidad virtual proporcionan una experiencia inmersiva que puede distraer y bloquear la visión del entorno real.
Sea consciente de su entorno antes de empezar y mientras utiliza el equipo de realidad virtual. Tenga cuidado para evitar lesiones.
El uso de equipos de realidad virtual puede causar pérdida de equilibrio.
Recuerde que los objetos que se ven en el entorno virtual pueden no existir en el entorno real, por lo que no debe sentarse, levantarse ni utilizar los objetos virtuales como apoyo.
Para una experiencia más segura, permanezca sentado o inmóvil (cuando el personal se lo indique), pero podrá caminar cuando el personal se lo indique previamente y siempre que utilice equipos de realidad virtual.
Pueden producirse lesiones graves si tropiezas, chocas o te golpeas contra paredes, muebles u otros objetos. Tome precauciones para utilizar con seguridad los equipos de realidad virtual.
Tenga especial cuidado de no estar cerca de otras personas, objetos, escalones, balcones, puertas abiertas, muebles u otros objetos con los que pueda chocar o golpearse mientras utiliza el equipo de realidad virtual, o inmediatamente después de utilizarlo.
Recuerde que, al utilizar el equipo de realidad virtual, es posible que no sea consciente de que otras personas pueden estar cerca de usted. Tome medidas para evitar que otras personas, niños u otros obstáculos entren en su zona de juego mientras utiliza el equipo de realidad virtual.
No manipule objetos afilados, cortantes, inflamables o peligrosos mientras utiliza el equipo de realidad virtual.
Asegúrate de que las gafas de realidad virtual se ajustan correcta y cómodamente a tu cabeza y de que ves una única imagen nítida.
Si tienes visión limitada, puedes utilizar tus gafas personales durante las experiencias de realidad virtual.
Empieza a utilizar las gafas de realidad virtual gradualmente para que tu cuerpo se adapte, e inicialmente utilízalas sólo durante unos minutos.
A medida que aumente tu confianza, puedes ampliar el tiempo de uso del equipo y de las gafas de realidad virtual mientras te acostumbras a la realidad virtual.
Mirar a tu alrededor cuando entras por primera vez en una experiencia de realidad virtual puede ayudarte a adaptarte a cualquier pequeña diferencia entre tus movimientos en el mundo real y tu experiencia de realidad virtual.
Escuchar sonidos a gran volumen puede causar daños irreparables en el oído. Debido a la naturaleza inmersiva de la experiencia de realidad virtual, no utilice el sonido de las gafas de realidad virtual a un volumen alto para mantener la conciencia de su entorno y reducir el riesgo de daños auditivos.
No agite excesivamente el equipo de realidad virtual, ya que podría perder la calibración dentro del área de juego.

Deje de utilizar inmediatamente el equipo de realidad virtual si experimenta alguno de los síntomas siguientes: convulsiones, pérdida de conciencia, tensión ocular, molestias o dolor en la cabeza o en los ojos, espasmos oculares o musculares, movimientos involuntarios, visión alterada, borrosa o doble, u otras anomalías visuales, mareos, migrañas, desorientación, alteración del equilibrio, alteración de la coordinación mano-ojo, espasmos musculares, aumento de la salivación, náuseas, mareos, desmayos, confusión, desorientación, somnolencia, fatiga o cualquier síntoma similar al mareo.
El uso de equipos de realidad virtual puede causar molestias musculares, articulares y cutáneas. Si alguna parte de su cuerpo se cansa o le duele mientras utiliza el equipo de realidad virtual, o si experimenta síntomas como hormigueo, entumecimiento, ardor o rigidez, deténgase y descanse antes de volver a utilizar el equipo de realidad virtual.
Al igual que los síntomas que pueden experimentar las personas tras desembarcar de un crucero, los síntomas de la exposición a la realidad virtual pueden hacerse más evidentes horas después de su uso. Estos síntomas posteriores al uso pueden incluir los síntomas mencionados anteriormente, así como somnolencia excesiva y disminución de la capacidad multifuncional. En este caso, se recomienda no volver a utilizar el equipo de realidad virtual hasta que los síntomas hayan desaparecido por completo.
Si experimenta alguno de los síntomas anteriores después de utilizar la realidad virtual, no conduzca, ni maneje maquinaria, ni realice actividades que requieran un gran esfuerzo visual o físico, ni actividades que requieran un equilibrio y una coordinación mano-ojo inalterados (como deportes o ciclismo) hasta que se haya recuperado de cualquier síntoma.

Sí, tenemos un equipo de atención al cliente disponible para ayudarle con cualquier problema que pueda encontrar. Puede ponerse en contacto con nosotros por:

E-mail: [email protected]
Teléfono: 291 763 226

Después de su visita al centro tecnológico Madeira Immersive Experiences, puede dejar sus comentarios o valoraciones en nuestras redes sociales. Su opinión es muy importante para nosotros y nos ayuda a mejorar continuamente nuestros servicios.

17/07/2024