Madeira Experiências Imersivas

Bienvenido al sitio web www.meivr.pt, que es un sitio web de reservas de Madeira Immersive Experiences, perteneciente a la empresa "Oceano Panorâmico - Trading, Serviços e Investimentos, Lda".

El sitio consiste en proporcionar acceso a la Tienda Online a través de la dirección www.meivr.pt que, además de proporcionar información sobre una serie de servicios, permite al usuario reservar electrónicamente los servicios ofrecidos, en los términos y condiciones aquí descritos. Al acceder y utilizar este sitio, el usuario acepta cumplir y quedar vinculado por los términos y condiciones aquí descritos. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos y condiciones, póngase en contacto con nuestros servicios y no utilice nuestro sitio web.

1. Definiciones

Servicio se refiere a las experiencias de realidad virtual ofrecidas en nuestra página web y en la Tienda Online.
Usuario se refiere a la persona que accede o utiliza el sitio web o la Tienda Online.
Nosotros, Nuestro se refiere al espacio de realidad virtual: Madeira Immersive Experiences.
Empresa se refiere a la empresa propietaria y operadora del espacio: Oceano Panorâmico - Trading, Serviços e Investimentos, Lda.

2. Uso del sitio

El usuario del sitio debe:

Ser mayor de 18 años o contar con el consentimiento de sus padres o tutores para utilizar este sitio web o la Tienda Online.
Aceptar que todos los elementos e informaciones que transmita gozarán de plenos efectos jurídicos, reconociéndose la compra electrónica y no pudiendo alegar falta de firma por incumplimiento de las obligaciones asumidas.
Aceptan utilizar el sitio web y la Tienda Online únicamente para fines legales y de conformidad con las presentes Condiciones Generales.
Aceptar la prohibición de utilizar el sitio de cualquier forma que pueda dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar el sitio o interferir en el uso de cualquier otra parte del sitio.
Acepta no utilizar ningún software o dispositivo que pueda interferir con el funcionamiento del sitio web y la Tienda Online, o imponer una carga irrazonable en nuestra infraestructura.

3. Cuenta de usuario

El usuario del sitio acepta que:

Para acceder a algunas partes del Servicio, es posible que necesite crear una cuenta.
Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta, contraseña y de restringir el acceso a su ordenador.
Usted acepta la responsabilidad de todas las actividades que se realicen con su cuenta o contraseña.
Usted se compromete a proporcionar información precisa y completa al crear la cuenta y debe mantenerla actualizada.

4. Compras y pagos

Usted acepta que:

Todas las compras realizadas en nuestro sitio web y Tienda Online están sujetas a nuestra aceptación.
Nos reservamos el derecho a rechazar o cancelar cualquier pedido por cualquier motivo, incluidos, entre otros, la falta de disponibilidad del servicio, errores en la descripción o el precio del servicio, o errores en su pedido.
Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso, pero las reservas y pedidos realizados antes del cambio de precio se mantendrán.
Aceptamos varios métodos de pago. Todos los pagos deben efectuarse en el momento de realizar el pedido.
En caso de sospecha de fraude, nos reservamos el derecho de anular cualquier transacción y denunciar el fraude a las autoridades competentes.

5. Política de cambio de fecha, anulación y reembolso

A petición del usuario, éste podrá reprogramar o cancelar y reembolsar su pedido poniéndose en contacto con la empresa por correo electrónico o por teléfono (aunque posteriormente se confirmará por correo electrónico), citando el número de pedido, que será aceptado, siempre que la solicitud se realice al menos 24 horas antes de la hora prevista para la visita a Madeira Immersive Experiences.

A efectos de reprogramación o cancelación y reembolso, el usuario deberá facilitar la siguiente información

Número de pedido;
Número de IVA con el que realizó el pedido y dirección de reserva;
Datos bancarios para el reembolso.

A discreción de la empresa, ésta se reserva el derecho de no tramitar los pedidos, no reprogramarlos, no cancelarlos y no reembolsarlos, cuando lo considere oportuno:

Cualquier inconsistencia en los datos personales presentados u observe mala conducta por parte del comprador;
Si el usuario no cumple con nuestros criterios de reprogramación, cancelación y reembolso.
En caso de errores en los valores y/o características de los productos, cuando sean consecuencia de problemas técnicos o errores ajenos a la empresa.

En caso de reprogramación, cancelación o reembolso de un servicio, nuestra responsabilidad se limita a la devolución del importe pagado por el servicio, no siendo responsables de ningún otro coste o gasto.

6. Limitación de responsabilidad

La empresa garantiza el cumplimiento de la ley, pero limita su responsabilidad en los siguientes términos:

Todos los servicios comercializados en el sitio web y en la Tienda Online son conformes a la legislación portuguesa.
El sitio web y la Tienda Online tienen niveles adecuados de seguridad, sin embargo, el uso del sitio web y de la Tienda se realiza bajo su propia responsabilidad.
El sitio web y la Tienda se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, ni expresas ni implícitas.
No garantizamos que el sitio web y la Tienda Online estén disponibles de forma ininterrumpida, segura o libre de errores, ni seremos responsables de ninguna pérdida sufrida por usted como resultado de tales retrasos, interrupciones, errores y suspensiones de las comunicaciones, que se originen por factores fuera de nuestro control.
No garantizamos que la información, ya sea oral o escrita, obtenida por el usuario a través del servicio genere ninguna garantía adicional que no esté expresada en las presentes Condiciones.
No seremos responsables de ningún daño indirecto, incidental, especial o consecuente que se derive del uso o de la imposibilidad de usar el sitio, la Tienda o el servicio; de la dificultad de obtener cualquier sustituto y; del acceso no autorizado o de la modificación de bases de datos personales.
Nuestra responsabilidad por cualquier reclamación relacionada con el Servicio, el sitio web o la Tienda en línea se limita al importe que usted haya pagado por el Servicio en cuestión.

7. Obligaciones del consumidor

El usuario se compromete a:

Facilitar datos personales y direcciones correctas;
No utilizar identidades falsas;
Respetar los límites de pedido impuestos;
No utilizar los productos y servicios adquiridos en la Tienda Online con fines comerciales, concretamente para revender servicios o bienes.

Si alguno de los datos fuera incorrecto o insuficiente, y por este motivo se produjera un retraso o imposibilidad en la tramitación de la reserva, la responsabilidad recaerá en el usuario, declinando nosotros cualquier responsabilidad al respecto.

En caso de que el usuario incumpla alguna de estas obligaciones, nos reservamos el derecho a eliminar futuras compras, bloquear el acceso al sitio web y a la Tienda Online, cancelar la prestación de cualesquiera otros servicios puestos a disposición del mismo usuario en el mismo momento; así como no permitir al usuario el acceso futuro a alguno o a todos los servicios puestos a disposición por la empresa.

8. Privacidad y protección de datos

La empresa garantiza la confidencialidad de todos los datos facilitados por los usuarios.

Los datos personales identificados en el formulario de pedido como obligatorios son imprescindibles para que la empresa pueda prestar el Servicio. La omisión o inexactitud de los datos facilitados por el usuario es responsabilidad exclusiva de éste y puede dar lugar a que la empresa se niegue a prestar el Servicio.

Los datos personales del usuario serán objeto de tratamiento y almacenamiento informático y están destinados a ser utilizados por la empresa en el ámbito de la relación contractual y/o comercial con el usuario y, si el usuario lo autoriza, para la comercialización de servicios de entretenimiento y experiencias de realidad virtual.

En los términos de la legislación aplicable, se garantiza al usuario, de forma gratuita, el derecho de acceso, rectificación y actualización de sus datos personales, directamente o mediante solicitud por escrito, así como el derecho a oponerse a su uso para los fines establecidos en el párrafo anterior, para lo cual deberá ponerse en contacto con la entidad responsable del tratamiento de los datos personales: Oceano Panorâmico - Trading, Serviços e Investimentos, Lda.

Internet es una red abierta, por lo que los datos personales del usuario, otra información personal y todos los contenidos alojados en el Servicio pueden circular por la red sin condiciones de seguridad, corriendo incluso el riesgo de ser accedidos y utilizados por terceros no autorizados, sin que la empresa pueda ser considerada responsable de dicho acceso y/o utilización.

9. Propiedad Intelectual

La Tienda Online es un sitio registrado y el Servicio prestado por el mismo es responsabilidad de la empresa.

El usuario reconoce que el Servicio contiene información confidencial y está protegido por derechos de autor y derechos conexos, propiedad industrial y demás legislación aplicable.

El usuario reconoce que cualquier contenido que aparezca en la publicidad, destacando, promocionando o mencionando cualquier patrocinador o anunciante está protegido por las leyes de derechos de autor y derechos conexos, leyes de propiedad industrial y otras leyes de protección de la propiedad, y que cualquier uso de dicho contenido sólo puede tener lugar con la autorización expresa de los respectivos propietarios.

El usuario se compromete a respetar íntegramente los derechos referidos en el párrafo anterior, absteniéndose de realizar cualquier acto que atente contra la ley o estos derechos, como la reproducción, comercialización, transmisión o puesta a disposición del público de estos contenidos o cualquier otro acto no autorizado que tenga por objeto los mismos.

El usuario concede a la empresa "Oceano Panorâmico - Trading, Serviços e Investimentos, Lda" una licencia no exclusiva, irrevocable y libre de royalties para utilizar cualquier sugerencia, feedback o idea proporcionada por el usuario en relación con el sitio, la Tienda Online o el Servicio.

10. Condiciones de seguridad del servicio

El usuario se compromete a cumplir todas las disposiciones legales aplicables y, en particular, a no practicar ni incitar a la práctica de actos ilícitos o que atenten contra la moral, tales como el envío indiscriminado de comunicaciones no solicitadas (spamming) en contravención de lo dispuesto en la legislación aplicable al tratamiento de datos personales y a las comunicaciones publicitarias a través de dispositivos de llamada automática.

El usuario reconoce y acepta expresamente que la Red IP es una red pública de comunicaciones electrónicas que puede ser utilizada por varios usuarios, y como tal está sujeta a sobrecargas informáticas, por lo que la empresa no garantiza que el Servicio se preste sin interrupciones, pérdidas de información o retrasos.

La empresa tampoco garantiza la prestación del Servicio en situaciones de sobrecarga imprevisible de los sistemas en los que se basa o de fuerza mayor (situaciones de carácter extraordinario o imprevisible, ajenas a la empresa y que ésta no puede controlar).

En caso de interrupción en la prestación del Servicio por motivos de sobrecarga imprevisible de los sistemas en los que se basa, la empresa se compromete a regularizar su funcionamiento a la mayor brevedad posible.

11. Suspensión y desactivación

Independientemente de cualquier comunicación previa o posterior, la empresa podrá, en cualquier momento y a su entera discreción, dejar de poner el Servicio y/o parte del Servicio a disposición de uno o todos los usuarios.

Asimismo, la empresa se reserva el derecho de suspender o interrumpir inmediatamente el acceso al Servicio en los siguientes casos:

Cuando el usuario incumpla las condiciones de uso;
Cuando la empresa cese el acceso a la Tienda, previo aviso con 15 días de antelación a la fecha del cese.

La suspensión o terminación del Servicio por parte de la empresa, en los términos anteriores, no dará derecho al usuario o a terceros a ninguna indemnización u otra compensación, y la empresa no será considerada responsable ni gravada en modo alguno por cualquier consecuencia derivada de la suspensión, cancelación o terminación del Servicio.

12. Comunicaciones

Sin perjuicio de otras formas de comunicación previstas en las presentes Condiciones Generales, las notificaciones al usuario relativas al Servicio, incluida cualquier modificación de las presentes Condiciones Generales, podrán enviarse a la dirección de correo electrónico del usuario.

El usuario acepta recibir cualquier comunicación y/o notificación relacionada con el sitio web y la Tienda Online en la dirección, número de teléfono de contacto y/o dirección de correo electrónico ("e-mail") indicados en el proceso de pedido.

13. Configuraciones técnicas

La empresa podrá modificar el sitio web, la Tienda Online, el Servicio y/o las condiciones técnicas en las que se presta, así como las respectivas normas de uso, pero las modificaciones sólo tendrán efecto práctico para los pedidos realizados a partir de esa fecha.

La versión de estos Términos y Condiciones vigente en cada momento está disponible en el sitio web www.meivr.pt.

14. Reclamaciones

El usuario podrá someter cualquier controversia contractual a los mecanismos de arbitraje y mediación legalmente constituidos o que se constituyan, así como reclamar ante la empresa por actos y omisiones que vulneren las disposiciones legales aplicables a la compra de bienes, o a través del libro de reclamaciones online, con el enlace https://www.livroreclamacoes.pt/inicio.

La reclamación deberá presentarse en el plazo máximo de 30 (treinta) días desde que el usuario tenga conocimiento de los hechos, y quedará registrada en los sistemas de información de la empresa, que deberá resolver sobre la reclamación y notificarla al interesado en el plazo máximo de 30 (treinta) días desde la fecha de su recepción.

15. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Portugal.

Cualquier disputa que surja de o en relación con estos Términos y Condiciones estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Funchal.

Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones se considera inválida o inaplicable por un tribunal competente, las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.

16. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos y Condiciones, póngase en contacto con nosotros en:

Madeira Experiências Imersivas
Estrada Cónego Camacho, nº 15-A
9030–319 Curral das Freiras - Madeira
E-mail: [email protected]
Teléfono: 291763226