Madeira Experiências Imersivas | frequentluy asked questions

Les expériences de réalité virtuelle (RV) sont des simulations interactives qui permettent aux utilisateurs de s'immerger dans des environnements tridimensionnels. Grâce à un équipement de réalité virtuelle, les utilisateurs peuvent explorer et interagir avec ces environnements d'une manière qui simule la présence physique, offrant ainsi une expérience immersive.

Le centre technologique Madeira Immersive Experiences propose diverses expériences immersives, notamment: "Madeira VR Experience", "Madeira Paragliding Experience" et "Madeira Ocean Odyssey".

Pour acheter une expérience sur notre site web, suivez les étapes suivantes:

Consultez la "Liste de prix" pour connaître la meilleure option d'achat.
Sélectionnez l'option "Réservation" et consultez les jours et heures disponibles.
Réservez le jour, l'heure et le nombre de personnes, y compris les enfants.
Cliquez sur "Ajouter au panier".
Lorsque vous avez terminé vos choix, cliquez sur l'icône "Panier".
Passez en revue les articles de votre "panier" et cliquez sur "Passer à la caisse".
Suivez les instructions pour fournir les informations nécessaires et finaliser le paiement.

Nous acceptons plusieurs modes de paiement pour votre commodité:

Cartes de crédit/débit (Visa, MasterCard, American Express);
PayPal;
Virements bancaires;
Autres options de paiement électronique, disponibles sur notre plateforme;

Après avoir effectué votre achat, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de votre commande, y compris un QRCode, qui sera utilisé pour accéder à l'espace. Si vous ne recevez pas cet e-mail dans les minutes qui suivent, vérifiez votre dossier de spam ou de courrier indésirable. Si vous ne le trouvez toujours pas, veuillez contacter notre service clientèle par courriel ou par téléphone.

Oui, c'est possible, à condition qu'il y ait de la disponibilité sur la plateforme au jour et à l'heure souhaités. Pour ce faire, il vous suffit de reporter votre réservation 24 heures à l'avance en contactant notre service clientèle par courrier électronique ou par téléphone (confirmation par courrier électronique) et en indiquant la réservation que vous souhaitez reporter ou avancer.

Oui, vous pouvez annuler et rembourser une expérience achetée, à condition de respecter un préavis de 24 heures. Si vous souhaitez annuler votre billet et obtenir un remboursement, veuillez consulter notre politique d'annulation et de remboursement et contacter notre service clientèle par courrier électronique ou par téléphone (en confirmant par courrier électronique) pour plus d'informations sur les critères de remboursement spécifiques.

Vous devez porter des vêtements et des chaussures décontractés ou sportifs dans lesquels vous vous sentez à l'aise. Nous disposons de casiers pour ranger vos objets, sacs, sacs à dos et téléphones portables afin que vous puissiez profiter au maximum de votre expérience!

Avant de quitter l'espace, prenez vos affaires et laissez la clé dans la serrure de la porte du casier.

Oui, toutes nos expériences sont planifiées et développées par des techniciens spécialisés afin d'être sûres et d'offrir une visite agréable et inoubliable.

Toutefois, nous vous recommandons de suivre les consignes de sécurité fournies par le personnel et les précautions et recommandations décrites dans les FAQ suivantes.

L'une des expériences peut avoir des restrictions d'âge, c'est pourquoi nous recommandons un âge minimum de 10 ans. Il s'agit de limitations imposées par les fabricants du matériel, principalement pour des raisons de sécurité lors de sa manipulation. Notre personnel pourra vous donner des conseils plus détaillés sur place et vous proposer des expériences alternatives.

Oui, il existe une hauteur minimale, qui varie d'une expérience à l'autre. Pour l'une des expériences de RV de Madère, la taille minimale est de 130 cm. Notre personnel pourra vous donner des conseils plus détaillés sur place et vous suggérer d'autres expériences.

Lisez, écoutez et suivez toutes les instructions relatives à l'utilisation de l'équipement de réalité virtuelle fournies par le personnel.
Une expérience de réalité virtuelle confortable nécessite un sens du mouvement et de l'équilibre inaltéré.
Si vous avez des antécédents d'épilepsie, de crises, de perte de conscience, d'autres symptômes liés à l'épilepsie, si vous êtes enceinte, très âgée, si vous présentez des anomalies préexistantes de la vision binoculaire, des troubles psychiatriques, des maladies cardiaques, si vous avez un stimulateur cardiaque, des valves programmables (" shunts "), des prothèses auditives, des défibrillateurs, d'autres dispositifs médicaux implantés ou tout autre problème médical grave, consultez un médecin avant de participer à des expériences de réalité virtuelle.
Ne participez pas aux expériences de réalité virtuelle et n'utilisez pas l'équipement et les lunettes de réalité virtuelle si vous êtes fatigué, somnolent, sous l'influence de l'alcool ou de drogues, si vous avez la gueule de bois, si vous avez des problèmes digestifs, si vous êtes émotionnellement stressé ou anxieux, ou si vous souffrez d'une affection cutanée, d'une affection oculaire (conjonctivite, etc.), d'un rhume, d'une grippe, d'un mal de tête, d'une migraine ou d'un mal d'oreille, car ces symptômes peuvent nuire à votre expérience et à celle des autres utilisateurs et augmenter la susceptibilité aux symptômes indésirables.
Certaines personnes (environ 1 sur 4 000) peuvent être sensibles aux lumières clignotantes, aux scintillements, aux éclairs de lumière, aux bruits ou aux formes et motifs géométriques, ce qui peut déclencher une épilepsie, des vertiges, des crises, des crises d'épilepsie ou des évanouissements lors de l'utilisation de lunettes de réalité virtuelle ou du visionnage de vidéos en 3D, même si elles n'ont jamais eu de crise ou ne se sont jamais évanouies auparavant, ou si elles n'ont pas d'antécédents de crises ou d'épilepsie. Ces crises sont plus fréquentes chez les enfants et les jeunes de moins de 20 ans.

Les adultes doivent surveiller les enfants pour s'assurer qu'ils respectent les recommandations fournies par les adultes et les directives en matière de santé et de sécurité.
Les équipements de réalité virtuelle ne doivent pas être utilisés par des enfants de moins de 10 ans, car ils se trouvent dans une période critique du développement visuel. Consultez le médecin de votre enfant ou un ophtalmologue avant d'autoriser les enfants de moins de 10 ans à utiliser un équipement de réalité virtuelle ou à visionner des images vidéo en 3D.
Les adultes doivent surveiller les enfants pendant et après l'utilisation d'un équipement de réalité virtuelle afin de détecter tout symptôme ou malaise, de limiter la durée d'utilisation et de veiller à ce qu'ils fassent des pauses.

Pour réduire le risque de blessure ou d'inconfort lors de l'utilisation d'un équipement de réalité virtuelle, suivez toujours les instructions données par notre personnel et observez les précautions suivantes:

En entrant dans le centre de réalité virtuelle Madeira Immersive Experiences, rangez vos effets personnels, sacs, téléphones portables et appareils électroniques dans un casier. Gardez la clé sur vous. Lorsque vous quittez le centre, récupérez vos effets personnels et laissez le casier fermé avec la clé dans la serrure.
N'utilisez pas de téléphone portable, d'appareil mobile ou de matériel photographique pendant les expériences. Ceux-ci peuvent interférer avec le fonctionnement de votre expérience et des personnes qui vous entourent. Les appareils électroniques interfèrent avec les expériences et les systèmes informatiques utilisés.
Les équipements de réalité virtuelle offrent une expérience immersive qui peut distraire et bloquer la vue de l'environnement réel.
Soyez conscient de votre environnement avant de commencer à utiliser l'équipement de réalité virtuelle et lorsque vous l'utilisez. Soyez prudent afin d'éviter toute blessure.
L'utilisation d'un équipement de réalité virtuelle peut entraîner une perte d'équilibre.
N'oubliez pas que les objets vus dans l'environnement virtuel n'existent pas nécessairement dans l'environnement réel; ne vous asseyez donc pas, ne vous levez pas et n'utilisez pas les objets virtuels pour vous soutenir.
Pour une expérience plus sûre, restez assis ou immobile (lorsque le personnel vous en informe), mais vous pouvez marcher lorsque le personnel vous en a préalablement informé et chaque fois que vous utilisez un équipement de réalité virtuelle.
De graves blessures peuvent survenir si vous trébuchez, entrez en collision ou vous heurtez à des murs, des meubles ou d'autres objets. Prenez des précautions pour utiliser l'équipement de réalité virtuelle en toute sécurité.
Veillez tout particulièrement à ne pas vous trouver à proximité d'autres personnes, d'objets, de marches, de balcons, de portes ouvertes, de meubles ou d'autres objets que vous pourriez heurter ou renverser lorsque vous utilisez - ou immédiatement après avoir utilisé - l'équipement de réalité virtuelle.
N'oubliez pas que lorsque vous utilisez un équipement de réalité virtuelle, vous pouvez ne pas être conscient que d'autres personnes se trouvent à proximité de vous. Prenez des mesures pour éviter que d'autres personnes, des enfants ou d'autres obstacles ne pénètrent dans votre espace de jeu lorsque vous utilisez l'équipement de réalité virtuelle.
Ne manipulez pas d'objets tranchants, coupants, inflammables ou dangereux lorsque vous utilisez un équipement de réalité virtuelle.
Assurez-vous que les lunettes de réalité virtuelle sont correctement et confortablement ajustées à votre tête et que vous voyez une seule image claire.
Si vous avez une vision limitée, vous pouvez utiliser vos lunettes personnelles pendant les expériences de réalité virtuelle.
Commencez à utiliser les lunettes de réalité virtuelle progressivement pour permettre à votre corps de s'adapter, et ne les utilisez initialement que pendant quelques minutes.
Au fur et à mesure que votre confiance grandit, vous pouvez prolonger le temps d'utilisation de l'équipement et des lunettes de réalité virtuelle pour vous habituer à la réalité virtuelle.
Regarder autour de vous lorsque vous entrez pour la première fois dans une expérience de réalité virtuelle peut vous aider à vous adapter à toute petite différence entre vos mouvements dans le monde réel et votre expérience de réalité virtuelle.
Écouter des sons à des volumes élevés peut causer des dommages auditifs irréparables. En raison de la nature immersive de l'expérience de réalité virtuelle, n'utilisez pas le son des lunettes de réalité virtuelle à un volume élevé afin de rester conscient de votre environnement et de réduire le risque de dommages auditifs.
Ne secouez pas l'équipement de réalité virtuelle de manière excessive, car il pourrait perdre son étalonnage dans la zone de jeu.

Arrêtez immédiatement d'utiliser l'équipement de réalité virtuelle si vous ressentez l'un des symptômes suivants : crises, perte de conscience, fatigue oculaire, gêne ou douleur à la tête ou aux yeux, spasmes oculaires ou musculaires, mouvements involontaires, vision altérée, floue ou double, ou autres anomalies visuelles, vertiges, migraines, désorientation, troubles de l'équilibre, troubles de la coordination œil-main, spasmes musculaires, augmentation de la salivation, nausées, étourdissements, évanouissements, confusion, désorientation, somnolence, fatigue ou tout symptôme similaire au mal des transports.
L'utilisation d'un équipement de réalité virtuelle peut entraîner une gêne musculaire, articulaire et cutanée. Si une partie de votre corps se fatigue ou devient douloureuse pendant l'utilisation de l'équipement de réalité virtuelle, ou si vous ressentez des symptômes tels que des picotements, un engourdissement, une sensation de brûlure ou une raideur, arrêtez-vous et reposez-vous avant de réutiliser l'équipement de réalité virtuelle.
Tout comme les symptômes que l'on peut ressentir après avoir débarqué d'un bateau de croisière, les symptômes de l'exposition à la réalité virtuelle peuvent devenir plus perceptibles quelques heures après l'utilisation. Ces symptômes post-utilisation peuvent inclure les symptômes mentionnés ci-dessus, ainsi qu'une somnolence excessive et une diminution de la capacité multifonctionnelle. Dans ce cas, il est recommandé de ne pas réutiliser l'équipement de réalité virtuelle tant que les symptômes n'ont pas complètement disparu.
Si vous ressentez l'un des symptômes susmentionnés après avoir utilisé la réalité virtuelle, ne conduisez pas, n'utilisez pas de machines, ne vous engagez pas dans des activités exigeantes sur le plan visuel ou physique, ou dans des activités qui requièrent un équilibre inaltéré et une coordination main-œil (comme le sport ou le cyclisme) jusqu'à ce que vous ayez récupéré de tous les symptômes.

Oui, nous disposons d'une équipe d'assistance à la clientèle pour vous aider à résoudre les problèmes que vous pourriez rencontrer. Vous pouvez nous contacter par:

E-mail: [email protected]
Téléphone: 291 763 226

Après votre visite au centre technologique Madeira Immersive Experiences, vous pouvez laisser des commentaires ou des évaluations sur nos réseaux sociaux. Votre avis est très important pour nous et nous aide à améliorer continuellement nos services.

17/07/2024