Madeira Experiências Imersivas

Bienvenue sur le site www.meivr.pt, qui est un site de réservation pour Madeira Immersive Experiences, appartenant à la société "Oceano Panorâmico - Trading, Serviços e Investimentos, Lda".

Le site consiste à donner accès à la boutique en ligne via l'adresse www.meivr.pt qui, en plus de fournir des informations sur une gamme de services, permet à l'utilisateur de réserver les services offerts par voie électronique, selon les termes et conditions décrits ici. En accédant à ce site et en l'utilisant, l'utilisateur accepte de se conformer et d'être lié par les termes et conditions décrits ici. Si vous n'êtes pas d'accord avec une partie de ces conditions, veuillez contacter nos services et ne pas utiliser notre site web.

1. Définitions

Service désigne les expériences de réalité virtuelle proposées sur notre site web et dans la boutique en ligne.
Utilisateur désigne la personne qui accède au site ou à la boutique en ligne ou qui les utilise.
Nous, Notre désignent l'espace de réalité virtuelle: Madeira Immersive Experiences.
Entreprise désigne l'entreprise qui possède et exploite l'espace: Oceano Panorâmico - Trading, Serviços e Investimentos, Lda.

2. Utilisation du site

L'utilisateur du site doit:

Être âgé d'au moins 18 ans ou avoir le consentement de ses parents ou tuteurs pour utiliser ce site ou la boutique en ligne.
Accepter que tous les éléments et informations qu'il transmet soient pleinement valables sur le plan juridique, en reconnaissant les achats électroniques et sans pouvoir invoquer l'absence de signature en cas de non-respect des obligations assumées.
Accepter de n'utiliser le site web et la boutique en ligne qu'à des fins légales et conformément aux présentes conditions générales.
Accepter l'interdiction d'utiliser le site d'une manière susceptible d'endommager, de désactiver, de surcharger ou d'altérer le site, ou d'interférer avec l'utilisation de toute autre partie du site.
Accepter de ne pas utiliser de logiciel ou de dispositif susceptible d'interférer avec le fonctionnement du site web et de la boutique en ligne, ou d'imposer une charge déraisonnable à notre infrastructure.

3. Compte d'utilisateur

L'utilisateur du site accepte que:

Pour accéder à certaines parties du service, il peut être nécessaire de créer un compte.
Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de votre compte et de votre mot de passe, ainsi que de la restriction de l'accès à votre ordinateur.
Vous acceptez d'être responsable de toutes les activités qui se déroulent sous votre compte ou votre mot de passe.
Vous vous engagez à fournir des informations exactes et complètes lors de la création du compte et à les tenir à jour.

4. Achats et paiements

Vous acceptez ce qui suit:

Tous les achats effectués sur notre site web et notre boutique en ligne sont soumis à notre acceptation.
Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler toute commande pour quelque raison que ce soit, y compris, mais sans s'y limiter, l'indisponibilité du service, des erreurs dans la description ou le prix du service, ou des erreurs dans votre commande.
Les prix peuvent être modifiés sans préavis, mais les réservations et les commandes passées avant la modification des prix seront maintenues.
Nous acceptons différents modes de paiement. Tous les paiements doivent être effectués au moment de la commande.
En cas de suspicion de fraude, nous nous réservons le droit d'annuler toute transaction et de signaler la fraude aux autorités compétentes.

5. Politique de réservation, d'annulation et de remboursement

À la demande de l'utilisateur, il peut reprogrammer ou annuler et rembourser sa commande en contactant l'entreprise par courrier électronique ou par téléphone (mais confirmé ultérieurement par courrier électronique), en citant le numéro de commande, ce qui sera accepté, à condition que la demande soit faite au moins 24 heures avant l'heure prévue pour la visite à Madeira Immersive Experiences.

Aux fins de reprogrammation ou d'annulation et de remboursement, l'utilisateur doit fournir les informations suivantes:

Numéro de commande;
Numéro de TVA avec lequel vous avez passé la commande et adresse de réservation;
Coordonnées bancaires pour le remboursement.

L'entreprise se réserve le droit de ne pas traiter les commandes, de ne pas les reprogrammer, de ne pas les annuler et de ne pas les rembourser lorsqu'elle le juge nécessaire:

Toute incohérence dans les données personnelles soumises ou observe une mauvaise conduite de la part de l'acheteur;
Si l'utilisateur ne respecte pas nos critères de report, d'annulation et de remboursement;
En cas d'erreurs dans les valeurs et/ou les caractéristiques des produits, lorsque celles-ci résultent de problèmes techniques ou d'erreurs indépendantes de la volonté de l'entreprise.

En cas de report, d'annulation ou de remboursement d'un service, notre responsabilité se limite au remboursement du montant payé pour le service, à l'exclusion de tout autre coût ou dépense.

6. Limitation de la responsabilité

L'entreprise garantit le respect de la loi, mais limite sa responsabilité dans les termes suivants:

Tous les services commercialisés sur le site web et dans la boutique en ligne sont conformes à la loi portugaise.
Le site web et la boutique en ligne présentent des niveaux de sécurité adéquats, mais l'utilisation du site web et de la boutique se fait à vos propres risques.
Le site et la boutique sont fournis "en l'état" et "tels que disponibles" sans aucune garantie de quelque nature que ce soit, expresse ou implicite.
Nous ne garantissons pas que le site web et la boutique en ligne seront disponibles de manière ininterrompue, sûre ou sans erreur, et nous ne serons pas responsables des pertes que vous pourriez subir en raison de retards, d'interruptions, d'erreurs et de suspensions des communications, qui sont dus à des facteurs indépendants de notre volonté.
Nous ne garantissons pas que toute information, qu'elle soit orale ou écrite, obtenue par l'utilisateur par le biais du service créera une garantie supplémentaire qui n'est pas exprimée dans les présentes conditions générales.
Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, accessoires, spéciaux ou consécutifs résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser le site, le magasin ou le service, de la difficulté d'obtenir un substitut et de l'accès non autorisé ou de la modification des bases de données personnelles.
Notre responsabilité pour toute réclamation relative au service, au site web ou à la boutique en ligne est limitée au montant que vous avez payé pour le service en question.

7. Obligations du consommateur

L'utilisateur s'engage à:

Fournir des données personnelles et des adresses correctes;
Ne pas utiliser de fausses identités;
Respecter les limites de commande imposées;
Ne pas utiliser les produits et services achetés dans la boutique en ligne à des fins commerciales, c'est-à-dire dans le but de revendre des services ou des biens.

Si l'une des données est incorrecte ou insuffisante et que, pour cette raison, le traitement de la réservation est retardé ou impossible, la responsabilité en incombe à l'utilisateur et nous déclinons toute responsabilité à cet égard.

Si l'utilisateur ne respecte pas l'une de ces obligations, nous nous réservons le droit d'éliminer les achats futurs, de bloquer l'accès au site web et à la boutique en ligne, d'annuler la prestation de tout autre service mis à la disposition du même utilisateur en même temps, et de lui interdire l'accès futur à l'un ou à l'ensemble des services proposés par l'entreprise.

8. Protection de la vie privée et des données

L'entreprise garantit la confidentialité de toutes les données fournies par les utilisateurs.

Les données personnelles identifiées sur le formulaire de commande comme devant être fournies sont indispensables à l'entreprise pour fournir le Service. L'omission ou l'inexactitude des données fournies par l'utilisateur relève de la seule et entière responsabilité de ce dernier et peut entraîner le refus de l'entreprise de fournir le Service.

Les données personnelles de l'utilisateur seront traitées et stockées par ordinateur et sont destinées à être utilisées par la société dans le cadre de la relation contractuelle et/ou commerciale avec l'utilisateur et, si l'utilisateur l'autorise, pour la commercialisation de services de divertissement et d'expériences de réalité virtuelle.

Conformément à la législation applicable, l'utilisateur se voit garantir gratuitement le droit d'accès, de rectification et de mise à jour de ses données personnelles, directement ou par demande écrite, ainsi que le droit de s'opposer à leur utilisation aux fins énoncées au paragraphe précédent, et doit à cette fin s'adresser au responsable du traitement des données personnelles: Oceano Panorâmico - Trading, Serviços e Investimentos, Lda.

Internet étant un réseau ouvert, les données personnelles de l'utilisateur, les autres informations personnelles et l'ensemble des contenus hébergés sur le Service peuvent circuler sur le réseau sans conditions de sécurité, voire risquer d'être accédés et utilisés par des tiers non autorisés, sans que la société ne puisse être tenue pour responsable de cet accès et/ou de cette utilisation.

9. Propriété intellectuelle

La boutique en ligne est un site enregistré et le service fourni par le site lui-même est sous la responsabilité de la société.

L'utilisateur reconnaît que le Service contient des informations confidentielles et qu'il est protégé par le droit d'auteur et les droits connexes, la propriété industrielle et d'autres législations applicables.

L'utilisateur reconnaît que tout contenu apparaissant dans la publicité, mettant en valeur, promouvant ou mentionnant tout sponsor ou annonceur est protégé par les lois sur les droits d'auteur et les droits connexes, les lois sur la propriété industrielle et autres lois de protection de la propriété, et que toute utilisation de ce contenu ne peut se faire qu'avec l'autorisation expresse des propriétaires respectifs.

L'utilisateur s'engage à respecter pleinement les droits visés au paragraphe précédent, notamment en s'abstenant de tout acte susceptible de violer la loi ou ces droits, comme la reproduction, la commercialisation, la transmission ou la mise à disposition du public de ces contenus ou tout autre acte non autorisé ayant le même contenu pour objet.

L'utilisateur accorde à la société "Oceano Panorâmico - Trading, Serviços e Investimentos, Lda" une licence non exclusive, irrévocable et libre de redevances pour l'utilisation de toute suggestion, réaction ou idée fournie par l'utilisateur en relation avec le site, la boutique en ligne ou le service.

10. Conditions de sécurité du service

L'utilisateur s'engage à respecter toutes les dispositions légales applicables, en particulier à ne pas pratiquer ou encourager la pratique d'actes illégaux ou contraires aux bonnes mœurs, tels que l'envoi indiscriminé de communications non sollicitées (spamming) en violation des dispositions de la législation applicable au traitement des données à caractère personnel et les communications publicitaires par le biais de dispositifs d'appel automatique.

L'utilisateur reconnaît et accepte expressément que le réseau IP est un réseau public de communications électroniques qui peut être utilisé par plusieurs utilisateurs et qui, en tant que tel, est soumis à des surcharges informatiques, de sorte que l'entreprise ne garantit pas que le service sera fourni sans interruptions, pertes d'informations ou retards.

L'entreprise ne garantit pas non plus la fourniture du service en cas de surcharge imprévisible des systèmes sur lesquels il repose ou de force majeure (situations de nature extraordinaire ou imprévisible, extérieures à l'entreprise et qu'elle ne peut contrôler).

En cas d'interruption de la fourniture du Service pour des raisons de surcharge imprévisible des systèmes sur lesquels il repose, l'entreprise s'engage à régulariser son fonctionnement dans les meilleurs délais.

11. Suspension et désactivation

Indépendamment de toute communication antérieure ou ultérieure, l'entreprise peut, à tout moment et à sa seule discrétion, cesser de mettre le Service et/ou une partie du Service à la disposition d'un ou de tous les utilisateurs.

L'entreprise se réserve également le droit de suspendre ou de résilier immédiatement l'accès au service dans les cas suivants:

Lorsque l'utilisateur ne respecte pas les conditions d'utilisation;
Lorsque la société cesse l'accès à la boutique, avec un préavis de 15 jours avant la date de cessation.

La suspension ou la résiliation du service par la société, dans les conditions susmentionnées, ne donne droit à aucune indemnité ou autre compensation pour l'utilisateur ou des tiers, et la société ne peut être tenue pour responsable ou grevée de quelque manière que ce soit de toute conséquence résultant de la suspension, de l'annulation ou de la résiliation du service.

12. Communications

Sans préjudice des autres formes de communication prévues dans les présentes Conditions générales, les notifications à l'utilisateur relatives au Service, y compris toute modification des présentes Conditions générales, peuvent être envoyées à l'adresse électronique de l'utilisateur.

L'utilisateur accepte de recevoir toute communication et/ou notification relative au site web et à la boutique en ligne à l'adresse, au numéro de téléphone de contact et/ou à l'adresse électronique ("e-mail") indiqués dans le processus de commande.

13. Configurations techniques

La société peut modifier le site web, la boutique en ligne, le service et/ou les conditions techniques dans lesquelles ils sont fournis, ainsi que les règles d'utilisation respectives, mais les modifications n'auront d'effet pratique que pour les commandes passées à partir de cette date.

La version des présentes conditions générales en vigueur à tout moment est disponible sur le site web www.meivr.pt.

14. Réclamations

L'utilisateur peut soumettre tout litige contractuel aux mécanismes d'arbitrage et de médiation qui sont ou seront légalement constitués, ainsi que se plaindre à l'entreprise d'actes et d'omissions qui violent les dispositions légales applicables à l'achat de biens, ou par le biais du registre des plaintes en ligne, avec le lien https://www.livroreclamacoes.pt/inicio.

La plainte doit être déposée dans un délai maximum de 30 (trente) jours à partir du moment où l'utilisateur a pris connaissance des faits, et sera enregistrée dans les systèmes d'information de l'entreprise, qui devra statuer sur la plainte et la notifier à l'intéressé dans un délai maximum de 30 (trente) jours à compter de la date de réception.

15. Droit applicable et juridiction

Les présentes conditions générales sont régies et interprétées conformément au droit portugais.

Tout litige découlant des présentes conditions générales ou en rapport avec celles-ci sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Funchal.

Si l'une des dispositions des présentes conditions générales est jugée invalide ou inapplicable par un tribunal compétent, les autres dispositions resteront pleinement en vigueur.

16. Contact

Si vous avez des questions concernant ces conditions générales, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

Madeira Experiências Imersivas
Estrada Cónego Camacho, nº 15-A
9030–319 Curral das Freiras - Madeira
E-mail: [email protected]
Téléphone: 291763226